154 komfortowe, klimatyzowane pokoje, w tym 3 pokoje Executive Studio i 27 pokoi Executive. W pokojach: szybki dostęp do Internetu, telefon z automatyczna sekretarką, telewizja satelitarna oraz telewizja płatna, minibar, zestaw do parzenia kawy i herbaty, sejf, suszarka do włosów.
W pokojach Executive dodatkowo oferujemy: szlafrok i pantofle kąpielowe, zestaw kosmetyków, wagę łazienkową, żelazko / deskę do prasowania, gazetę codzienną, wodę mineralną, sok owocowy, batonik czekoladowy, szybkie łącze internetowe, wieczorne odświeżenie pokoju.
We wszystkich pokojach oferujemy bezpłatny dostęp do internetu.
Hotel posiada w ofercie również pokoje łączone oraz dla osób niepełnosprawnych.

Restauracja Bom Fogo proponuje wyśmienite potrawy kuchni śródziemnomorskiej, które niewątpliwie dostarczą niezwykłych wrażeń kulinarnych wszystkim gościom. Restauracja Bom Fogo posiada również kameralną salę przeznaczoną na imprezy prywatne dla gości, którzy pragną zorganizować kolację dla przyjaciół lub spotkanie biznesowe.
Reflections Lobby Bar & Café to idealne miejsce na spotkania towarzyskie i biznesowe. Zapewniamy prawdziwie klubową atmosferę, szeroki wybór rozmaitych trunków, cygar oraz oferujemy znakomite Reflections Tapas Menu.
Room Service – 24h, wymeldowanie podczas śniadania, kuchnia koszerna z certyfikatem Rabina Eliezer Gurari – Chabad Kraków, usługi cateringowe – Hotel Holiday Inn Kraków City Center specjalizuje się w organizacji, imprez w dowolnie wybranym przez klienta miejscu Krakowa i okolic.

5 klimatyzowanych sal konferencyjnych z 206 m powierzchni konferencyjnej. Maksymalna pojemność największej sali:
50 osób w ustawieniu teatralnym. Wymiary największej sali:
6.7 x 7.2 metra (wysokość 3 metry). Pojemność najmniejszej sali:
12 osób w ustawieniu konferencyjnym. Wymiary najmniejszej sali:
3.3 x 7.2 metra (wysokość 3 metry). Wysokiej klasy sprzęt audiowizualny: bezprzewodowy dostęp do Internetu, sprzęt konferencyjny, mównica, flipcharty, rzutnik do folii, rzutnik do slajdów, rzutnik multimedialny, nagłośnienie, mikrofony, telewizor / DVD, odtwarzacz CD.

Concierge, kantor wymiany walut, parking strzeżony, punkt sprzedaży prasy międzynarodowej, butik z pamiątkami, usługi pralnicze, Centrum biznesu, stanowiska komputerowe z dostępem do Internetu, kopiowanie, drukowanie, wysyłanie / odbieranie faksów, usługi sekretarskie, rekreacja, mini siłownia, pokój masażu.